Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
RELIKA
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, el presente Aviso de Privacidad Integral tiene por objeto informar a los usuarios, visitantes, compradores, asistentes, expositores, participantes y demás personas que interactúen con www.relikacardexpo.com (en adelante, el “Sitio Web”) acerca de la obtención, uso, almacenamiento, tratamiento, protección y, en su caso, transferencia de sus datos personales.
La puesta a disposición del presente Aviso de Privacidad permite al titular conocer las características y finalidades del tratamiento de sus datos personales. Cuando conforme a la legislación aplicable resulte necesario obtener consentimiento, éste será recabado mediante los mecanismos habilitados para tal efecto.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Xellebra Networks, con domicilio en Ave. Eugenio Garza Sada 3001, Local 18 C, Col. Altavista, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64840, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web y de las operaciones relacionadas con RELIKA (en adelante, el “Responsable”).
El Responsable tratará los datos personales conforme a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad establecidos en la legislación aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, el titular podrá comunicarse mediante:
Correo electrónico: [email protected]
2. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER RECABADOS
Dependiendo de la relación o interacción del titular con RELIKA, podrán recabarse las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación, incluyendo nombre y apellidos y, cuando resulte necesario, edad o fecha de nacimiento.
- Datos de contacto, incluyendo correo electrónico, número telefónico, ciudad, estado y país de residencia.
- Datos necesarios para crear, identificar y administrar una cuenta de usuario.
- Información relacionada con eventos, actividades, productos o servicios seleccionados o adquiridos.
- Información relacionada con compras y transacciones.
- Información necesaria para identificar boletos, órdenes, reservaciones o accesos.
- Datos fiscales y de facturación cuando sean proporcionados para solicitar el comprobante fiscal correspondiente.
- Información proporcionada mediante formularios, encuestas, concursos, promociones o comunicaciones directas.
- Información necesaria para atender aclaraciones, solicitudes, devoluciones o reclamaciones.
Datos financieros y de pago
Cuando se realicen compras a través del Sitio Web, los datos bancarios o financieros necesarios para procesar el pago podrán ser tratados directamente por instituciones financieras, procesadores o pasarelas de pago contratadas para realizar la transacción.
RELIKA procurará no almacenar números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad u otra información financiera que sea procesada directamente por dichos proveedores, sin perjuicio de conservar referencias, identificadores y demás información transaccional necesaria para administrar, acreditar o conciliar la operación.
Datos relacionados con boletos y acceso a eventos
Podrán tratarse datos relacionados con la compra, emisión, asignación, validación, transferencia autorizada y utilización de boletos, folios, códigos QR u otros mecanismos de acceso a eventos relacionados con RELIKA.
Datos obtenidos automáticamente
Durante la utilización del Sitio Web podrán obtenerse automáticamente:
- Dirección IP.
- Tipo y versión del navegador.
- Sistema operativo.
- Idioma.
- Tipo de dispositivo.
- Resolución de pantalla.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas consultadas.
- Tiempo de navegación.
- Sitio o fuente de referencia.
- Identificadores de dispositivo.
- Identificadores publicitarios, cuando corresponda.
- Información obtenida mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.
- Información técnica relacionada con la interacción y funcionamiento del Sitio Web.
Datos personales sensibles
Como regla general, RELIKA no solicita ni pretende recabar datos personales sensibles mediante el Sitio Web.
En caso de que excepcionalmente resulte indispensable tratar información de esta naturaleza, se implementarán las medidas y mecanismos de consentimiento exigidos por la legislación aplicable.
3. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias para la relación con el titular:
- Crear, identificar y administrar cuentas de usuario.
- Procesar solicitudes y registros.
- Procesar y administrar compras de boletos, accesos, productos o servicios.
- Identificar al comprador y, cuando resulte necesario, al titular o usuario de un boleto.
- Generar confirmaciones de compra, folios, boletos, códigos o mecanismos de acceso.
- Validar boletos y controlar el acceso a los eventos.
- Prevenir duplicidad, falsificación, fraude, contracargos, accesos no autorizados y otras operaciones irregulares.
- Gestionar cancelaciones, cambios, reprogramaciones, aclaraciones y, cuando corresponda legal o contractualmente, reembolsos.
- Procesar pagos mediante proveedores especializados.
- Emitir comprobantes y facturas cuando sean solicitados.
- Comunicarse con el titular respecto de una compra, evento, registro o servicio contratado.
- Comunicar información operativa relevante respecto de eventos, incluyendo cambios de fecha, horario, sede, accesos o instrucciones necesarias.
- Proporcionar soporte y atención al cliente.
- Atender solicitudes, aclaraciones, reclamaciones o controversias.
- Mantener registros administrativos y transaccionales.
- Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.
- Mantener la seguridad del Sitio Web y de las operaciones realizadas a través del mismo.
- Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales.
- Atender requerimientos debidamente fundados de autoridades competentes.
- Defender derechos e intereses jurídicos del Responsable cuando resulte procedente.
4. FINALIDADES SECUNDARIAS
Adicionalmente, determinados datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:
- Enviar información comercial y promocional.
- Informar sobre futuros eventos de RELIKA.
- Comunicar preventas, promociones, descuentos y beneficios.
- Enviar boletines y comunicaciones publicitarias.
- Realizar campañas de mercadotecnia.
- Personalizar publicidad y contenidos.
- Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
- Analizar intereses y comportamiento de los usuarios.
- Medir la efectividad de campañas publicitarias.
- Desarrollar o mejorar productos, servicios y experiencias relacionadas con RELIKA.
Estas finalidades no son necesarias para mantener la relación principal con el titular.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales dejen de utilizarse para dichas finalidades, sin que esta decisión afecte los servicios, compras, boletos o relaciones previamente contratadas.
La solicitud podrá realizarse mediante:
5. CONSENTIMIENTO
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las bases y modalidades de consentimiento previstas en la legislación aplicable.
Cuando resulte necesario obtener consentimiento expreso, éste podrá recabarse mediante casillas de aceptación, formularios, mecanismos electrónicos, firmas, declaraciones o cualquier otro mecanismo permitido por la legislación.
La simple navegación por el Sitio Web no se considerará, por sí sola y en todos los casos, consentimiento expreso para aquellos tratamientos respecto de los cuales la legislación exija una manifestación expresa del titular.
El titular podrá revocar su consentimiento en aquellos casos en que legalmente resulte procedente mediante solicitud dirigida a [email protected].
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
El Sitio Web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, web beacons, herramientas analíticas y otras tecnologías similares para reconocer dispositivos, recordar preferencias, mantener sesiones, obtener estadísticas y mejorar su funcionamiento.
Estas tecnologías podrán utilizarse para:
- Mantener sesiones de usuario.
- Recordar configuraciones y preferencias.
- Analizar tráfico y navegación.
- Detectar errores.
- Mejorar la seguridad.
- Medir campañas publicitarias.
- Analizar conversiones.
- Personalizar contenidos.
- Mostrar publicidad relevante cuando resulte aplicable.
Algunas de estas tecnologías podrán ser proporcionadas por terceros que presten servicios tecnológicos, analíticos o publicitarios a RELIKA.
El usuario podrá configurar su navegador o dispositivo para bloquear, limitar o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, la desactivación de cookies estrictamente necesarias podría afectar determinadas características del Sitio Web.
7. REMISIONES Y TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Para la operación del Sitio Web y prestación de los servicios, el Responsable podrá permitir el tratamiento de determinados datos personales por proveedores que actúen por cuenta del Responsable, incluyendo proveedores de:
- Hospedaje y almacenamiento tecnológico.
- Infraestructura web.
- Servicios de correo electrónico.
- Automatización.
- Sistemas de venta y emisión de boletos.
- Procesamiento de pagos.
- Facturación.
- Analítica.
- Seguridad informática.
- Atención al cliente.
- Servicios técnicos y administrativos.
Dichos proveedores deberán tratar la información conforme a las instrucciones aplicables y las obligaciones legales o contractuales correspondientes.
Asimismo, los datos personales podrán ser transferidos a autoridades competentes o a terceros cuando resulte necesario y legalmente procedente para el cumplimiento de obligaciones jurídicas, la ejecución de una relación jurídica con el titular, la protección de derechos o en los demás supuestos autorizados por la legislación.
Cuando una transferencia requiera consentimiento del titular conforme a la legislación aplicable, el Responsable implementará el mecanismo correspondiente para obtenerlo.
8. CONSERVACIÓN, BLOQUEO Y SUPRESIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones contractuales, fiscales, administrativas, regulatorias o legales, así como posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Cuando proceda la cancelación de los datos personales, éstos podrán quedar sujetos al periodo de bloqueo establecido por la legislación aplicable, tras el cual serán suprimidos, salvo que exista una obligación o fundamento jurídico que permita o requiera su conservación.
Cuando sea técnicamente viable y jurídicamente procedente, determinada información podrá ser anonimizada de forma que deje de permitir la identificación del titular y conservarse para fines estadísticos, analíticos o históricos.
9. DERECHOS ARCO
El titular o, en su caso, su representante legal podrá ejercer los derechos de:
Acceso: conocer los datos personales que mantiene el Responsable y las condiciones generales de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.
Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, la cancelación de sus datos personales.
Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos previstos por la legislación aplicable.
Asimismo, el titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, cuando resulte procedente.
Las solicitudes deberán enviarse a:
La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular.
- Información o documentación necesaria para acreditar su identidad y, en su caso, representación legal.
- Medio para comunicar la respuesta.
- Descripción clara del derecho que pretende ejercer.
- Identificación de los datos personales respecto de los cuales formula la solicitud.
- Información o documentación que facilite la localización de los datos cuando resulte necesaria.
En solicitudes de rectificación deberán señalarse las modificaciones solicitadas y acompañarse, cuando corresponda, los documentos que sustenten la petición.
El Responsable comunicará la determinación adoptada dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y, cuando la solicitud resulte procedente, hará efectivo el derecho correspondiente dentro del plazo legal.
10. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones promocionales y publicitarias, mediante solicitud enviada a:
El Responsable implementará los mecanismos internos necesarios para registrar y atender dicha solicitud conforme a la legislación aplicable.
11. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
El Responsable establecerá y mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos tratados, destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento deberán mantener la confidencialidad de los datos personales conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales del titular, el Responsable realizará las comunicaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.
Ningún sistema informático o transmisión realizada a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
12. MENORES DE EDAD
RELIKA reconoce que algunos de sus eventos, actividades, contenidos o productos pueden resultar de interés para personas menores de edad.
Cuando el tratamiento corresponda a una persona menor de edad, se adoptarán las medidas razonables y legalmente exigibles para que el tratamiento se realice respetando sus derechos y, cuando corresponda, mediante la intervención o autorización de quien ejerza patria potestad, tutela o representación legal.
RELIKA procurará no solicitar a menores datos personales que no resulten necesarios para la actividad, registro, compra o servicio correspondiente.
13. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
El Sitio Web podrá contener enlaces, integraciones o funcionalidades proporcionadas por terceros.
RELIKA no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios independientes operados por terceros. Cuando el usuario abandone el Sitio Web o interactúe directamente con un servicio independiente, deberá consultar el aviso de privacidad correspondiente.
Lo anterior no limitará las responsabilidades que legalmente correspondan al Responsable respecto de terceros que actúen como encargados del tratamiento por su cuenta.
14. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El Responsable podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legislativos o regulatorios, nuevos requerimientos, modificaciones en productos o servicios, nuevas prácticas de privacidad o cambios en el modelo de operación.
Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en:
Cuando la naturaleza de una modificación requiera consentimiento adicional conforme a la legislación aplicable, se implementarán los mecanismos necesarios para obtenerlo.
La continuación en la navegación del Sitio Web no sustituirá el consentimiento cuando éste sea exigido expresamente por la legislación aplicable.
15. AUTORIDAD COMPETENTE
El titular conserva los derechos y medios de defensa reconocidos por la legislación mexicana en materia de protección de datos personales y podrá acudir ante la autoridad competente cuando considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado.
16. CONTACTO
Para dudas, solicitudes relacionadas con datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso o divulgación de información:
RELIKA
Responsable: Xellebra Networks
Domicilio: Ave. Eugenio Garza Sada 3001, Local 18 C, Col. Altavista, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64840, México.
Correo electrónico: [email protected]
17. PUESTA A DISPOSICIÓN DEL AVISO
El presente Aviso de Privacidad se encuentra disponible permanentemente para consulta a través de www.relikacardexpo.com.
La entrega de datos personales mediante formularios, procesos de registro, compra, contratación u otros mecanismos habilitados por RELIKA estará sujeta al presente Aviso de Privacidad y, cuando legalmente resulte necesario, a la obtención del consentimiento correspondiente.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026.